Photomaton
Découvrez comment nous avons transformé le défi multi-marques de Photomaton en succès international. Notre solution : une plateforme unifiée, une UX sur mesure et un Help Center IA pour un déploiement réussi sur 9 marchés.
Contexte
Face à une situation critique où le site était inaccessible pendant plusieurs mois, Photomaton devait résoudre un défi majeur : gérer plusieurs marques pour le même produit, chacune ciblant un marché spécifique.
Cette complexité multi-marques nécessitait une solution unifiée mais adaptable, capable de maintenir l'identité de chaque marque tout en optimisant les ressources.
Notre Approche
Configuration analytics unifiée : Mise en place d'un système de tracking centralisé pour tous les marchés
Template multi-marques : Création d'une base de site adaptable et déploiement sur chaque marché
UX/UI sur mesure : Design respectant le cahier des charges de la marque iconique
Développement API : Création d'interfaces pour la communication avec les systèmes existants
Help Center IA : Mise en place d'un centre d'aide intelligent basé sur l'IA
Résultats
Déploiement réussi sur 9 marchés différents
Amélioration significative de la satisfaction client
Formation complète des équipes pour chaque marché
Help Center optimisé par l'IA et nourri par les données utilisateurs (solution propriétaire)
Solution scalable permettant une expansion future
Unification réussie de l'expérience utilisateur à l'international
Client
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